Chính sách mua bán

Hoàn tiền

Tiền chỉ hoàn về chính tài khoản ngân hàng đã chuyển đến, không hoàn sang tài khoản khác. Shop chủ động liên hệ khi rơi vào các trường hợp dưới đây; bạn cũng có thể nhắn trước.

Số không còn khi tiền về

Shop mua số theo từng đơn, nên có trường hợp hiếm là nhà cung cấp bán mất số cho người khác trước khi tiền của bạn về. Hoàn lại đủ 100%, và shop sẽ đề xuất số khác tương đương nếu bạn muốn.

Bạn không hoàn tất được đăng ký chính chủ

Việc đăng ký do nhà mạng làm và có điều kiện shop không quyết được — giấy tờ không khớp cơ sở dữ liệu dân cư, hoặc bạn đã đứng tên đủ số thuê bao trả trước cho phép trên một giấy tờ. Bạn có 7 ngày kể từ khi shop báo số đã sẵn sàng; shop sẽ nhắc bạn trong khoảng đó. Hết 7 ngày mà vẫn chưa đăng ký được, shop hoàn lại đủ 100% và số quay về kệ — không phí phạt, không trừ khoản nào. Cần thêm thời gian thì nhắn cho shop, gia hạn được.

Chuyển dư

Hệ thống ghi nhận phần dư và hiện ngay trên trang thanh toán. Shop hoàn lại phần dư khi liên hệ giao SIM.

Chuyển thiếu

Đơn không bị huỷ. Trang thanh toán sẽ hiện đúng số tiền còn thiếu; chuyển bù với cùng nội dung cũ là đơn tự chốt. Nếu bạn không muốn mua nữa, nhắn cho shop để hoàn lại phần đã chuyển.

Tiền về sau khi đơn đã huỷ hoặc đã hết hạn

Hệ thống ghi nhận khoản tiền đó và báo cho shop xử lý tay — nó không tự động kích hoạt lại đơn cũ. Nếu số vẫn còn, shop đặt lại đơn mới cho bạn; nếu không còn thì hoàn đủ.

Chuyển khoản sai nội dung

Tiền vẫn về tài khoản shop nhưng hệ thống không tự khớp được vào đơn nào. Nhắn cho shop kèm số tiền và giờ chuyển — shop đối chiếu rồi gán đúng đơn hoặc hoàn lại.

Đổi trả sau khi nhận SIM

Số đã đăng ký chính chủ đứng tên bạn thì shop không nhận lại.

Lý do rất thẳng: khi thuê bao đã đứng tên bạn ở nhà mạng, việc gỡ tên đó là thủ tục của nhà mạng chứ không nằm trong tay shop. Nhận lại một số như vậy nghĩa là shop hứa một việc shop không tự làm được — nên shop không hứa.

Vì vậy hãy xem kỹ số trước khi chuyển khoản. Trước lúc chuyển tiền, bạn huỷ đơn bất cứ lúc nào cũng được và không mất gì.

Hai trường hợp shop vẫn hỗ trợ

• · Giao sai số so với đơn. Lỗi của shop — đổi đúng số bạn đã đặt, hoặc hoàn đủ tiền, tuỳ bạn chọn.
• · SIM lỗi vật lý, không nhận sóng. Nhà mạng đổi phôi SIM và giữ nguyên số thuê bao. Nhắn cho shop, shop hướng dẫn bạn làm thủ tục đó.

Giao SIM và đăng ký chính chủ

• Giao toàn quốc. Sau khi nhận được tiền, shop liên hệ theo số điện thoại bạn để lại để hẹn cách giao.
• Việc đăng ký chính chủ do nhà mạng thực hiện theo quy trình của họ. Shop không thu giấy tờ tuỳ thân trên website và không nhận ảnh CCCD qua khung chat.
• Bạn cần gì để đăng ký được. Nhanh nhất là VNeID mức 2 hoặc CCCD gắn chip — làm ngay trên ứng dụng của nhà mạng. Không có thì ra điểm giao dịch nhà mạng, mang theo CCCD. Lưu ý mỗi giấy tờ chỉ đứng tên tối đa 3 thuê bao trả trước trên một nhà mạng; từ số thứ 4 phải ký hợp đồng trực tiếp. Nếu vướng, xem mục Hoàn tiền.
• Bạn theo dõi được tiến độ. Trang thanh toán của đơn hiện đủ bốn bước: đã nhận tiền → đã giữ số → nhà mạng đã đăng ký → đã giao SIM. Các bước này đọc từ việc shop thực sự làm, không phải shop tự gõ vào.

Dữ liệu cá nhân

• Ngày sinh và CCCD bạn nhập để luận số không rời khỏi máy bạn. Phần tính điểm chạy ngay trong trình duyệt; shop không nhận, không lưu, và không có cách nào đọc được.
• Khi đặt đơn, shop chỉ lưu họ tên, số điện thoại liên hệ và địa chỉ nhận SIM — đúng những gì cần để gọi và giao. Không có giấy tờ tuỳ thân nào được thu ở đây.
• Mục "Đơn của tôi" nằm trên trình duyệt của bạn, không gửi đi đâu, và chỉ lưu mã đơn cùng số thuê bao — không lưu tên, không lưu số điện thoại.
• Shop có đếm lượt mở trang. Mỗi lần một trang được mở, shop ghi một dòng "có người mở trang này" — chỉ tên trang, không cookie, không mã nhận dạng, không ghép lại được thành một người. Riêng trang đặt số và trang thanh toán, số thuê bao và mã đơn bị cắt bỏ trước khi gửi.
• Trình duyệt của bạn giữ một dấu để shop biết bạn ghé lần đầu hay quay lại. Dấu đó là ký tự 1 nằm trên máy bạn và không bao giờ được gửi đi — thứ gửi đi chỉ là một trong hai chữ "lần đầu" hoặc "quay lại", mỗi lượt truy cập đúng một lần. Nhờ vậy shop biết bao nhiêu lượt là khách quay lại, và vẫn không biết ai quay lại, quay lại mấy lần, hay đã xem gì. Xoá bộ nhớ trình duyệt là dấu đó mất.
• Google Analytics chạy trên các trang mua bán và trang kiến thức, và không bao giờ chạy trên bốn trang bạn tự gõ số: trang chủ, So sánh, Chấm nhiều số và Sim hợp tuổi. Đó là lý do lời hứa ở dòng đầu mục này giữ được. Shop đã tắt cá nhân hoá quảng cáo trong cấu hình đó.
• Shop không bán, không chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba cho mục đích quảng cáo.
• Muốn shop xoá thông tin đơn của bạn, nhắn cho shop kèm mã đơn.